La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Consudef), informó que diariamente se registran alrededor de 3 mil reclamaciones por mal servicio en las sucursales bancarias.

Según los informes, durante el primer semestre del año se registraron 488 mil 504 reclamos, lo que representa un aumento del 17 por ciento en comparación con el mismo periodo en el año 2016.

En total, los usuarios reclamaron 3 mil 236 millones de pesos, de los cuales únicamente el 47% fue devuelto.

Bancomer, Citibanamex, Santander y Banorte, concentran el 76 por ciento de las quejas.